“3.15”国际消费者权益日的到来，产品质量又一次成为热词。昨天上午，嘉兴市质量技术监督局开展了加油站计量执法检查集中行动暨12365“局长接线日”活动，在对全市加油站进行计量检查抽查的同时，市质监局分管领导坐镇12345政务热线服务中心，接听和处理原12365质监方面的市民来电。

昨天上午10时，市质监局及嘉善县质监局的执法车辆停在了嘉善前桥加油站。执法人员先检查了加油站的台账，再查看了电脑中的系统登记，随后对加油站加98号汽油的7号加油机进行了一系列检查，重点检查了加油机是否具有制造计量器具许可证、是否加装了防作弊装置、各部位铅封是否完好、是否存在擅自改动或拆装加油机。检查无误后，嘉兴市计量检定测试院的工作人员使用标准金属量器对加油机进行计量，结果误差在?0.3%以内，符合国家规定。

据悉，本次专项行动共出动执法人员66人次，检查加油站21家、加油机23台次，对加油机计量准确性进行现场抽查19批样，实测加油机的计量准确度。从检查情况看加油站总体情况良好，所检查加油站的在用加油机均在检定有效期内，不存在未经检定和超期未检情况；加油机计量器、主板等铅封完整，无人为破坏痕迹；加油机计量误差均在标准要求范围内，此次行动未发现计量违法行为。

在执法人员现场执法的同时，市质监局12365举报处置应急指挥中心的工作人员从实时传回的画面上，对现场的每个细节都了如指掌。这要归功于“单兵”系统。

“检定时间在半年内。”“通过。”“铅封完好。”“通过。”在执法现场和指挥中心之间，“单兵”系统架起了一座桥梁。除了嘉善执法现场，指挥中心的大屏幕被分成了9个画面，轮番播放着来自省内其他地市以及省质监局的共13幅执法画面，各地的指挥中心与执法现场连线都可以彼此听到，同时，省质监局及国家质检总局也都可以实时跟踪、指挥。

据了解，“单兵”系统是执法人员采用便携式无线图传设备，利用无线网络建立起的一个远程视频传输系统。它可以将现场执法检查的视频通过移动终端实时传输到12365举报处置应急指挥中心，集远程监控、语音通话、画面传输、现场指挥等功能为一体，实现国家质检总局和省质监局两级统一调度指挥，指导现场办案，实时监控执法过程，记录执法检查情况，提高工作效率。

“‘单兵’系统就像是千里眼和顺风耳，将现场的情况实时传回指挥中心，消除了管理盲点，实现更快捷、更高效指挥。”市质量技术监督稽查支队支队长孔祥杰表示，在执法队员遇到比较棘手的情况时，通过“单兵”系统，可以直接请示指挥中心的工作人员，相比过去的电话请示，画面的加入使得决策更有依据，也更科学。如对事件处理有异议，事后还可以回放追溯。

据介绍，去年以来，我市质监工作围绕“以人为本”“执政为民”的理念，不断理顺工作流程，完善工作机制，提高工作效能。去年共受理群众举报114件、申诉154件、咨询1289件，处理率达100%。