为纪念“3·15”国际消费者权益日，3月13日，北京市市场监管局、市消协联合举办“信用让消费更放心”主题活动。北京市政府、中消协、北京市市场消费环境建设联席会议成员单位、有关行业协会领导和企业代表、志愿者代表、消费者代表90余人参加了此次活动。

　　活动现场，王府井百货大楼、西单商场、当代商城、物美集团、沃尔玛、居然之家、集美家居等12家实体商业企业代表联合签署了线下无理由退货框架制度。

　　京东集团相关负责人代表北京市主要电子商务平台发出了对失信企业加大惩戒力度的倡议，倡导电商平台主动与北京市市场监管部门实现数据对接，建立风险预警机制，共同维护网络市场秩序，保护消费者合法权益，同时，推动线上线下企业进一步落实主体责任，完善消费者权益保护制度，实现消费者权益保护和企业信誉的双赢。

　　市消协公布了首届“消费维权之星”及“消费维权之星”提名名单，并现场颁发奖杯及证书。

　　2018年，北京市市场监管局围绕市民对消费领域的突出诉求，积极开展各项消费者权益保护工作。在2018年度全国城市消费者满意度测评中，北京市从第19位上升到第6位。该局依托“街乡吹哨、部门报到”工作机制，持续畅通维权热线、APP、互联网等投诉渠道，妥善处置投诉举报82.77万件；进一步督促企业强化自律，线下4000余家大型商场超市、线上10余万户商户建立了消费争议快速和解机制，出台《电子商务经营者保护消费者权益合规指引》，推动10余家企业于“3·15”期间利用其APP软件开展公益广告宣传活动。据统计，北京市市场监管部门全年共查办合同、广告、侵犯知识产权、制售假冒伪劣商品、价格违法等案件近2万件，罚没款总额3.9亿元，2万余户企业被列入严重违法失信企业名单。