竞争的环境下对创新的迫切要求，需要提高现存技巧和能力。公用事业组织ActewAGL和它的仪表服务提供商Fieldforce间的合作发展实现了创新，改善了竞争力, 提高效率并最终使成本有了明显的降低。 长期以来, 将不同表计的抄表功能融为一个简化服务协议的理念被认为是取代传统的水、电、气表独立读取的一种途径。这种联合抄表服务的发展，虽然逻辑上和表面上看是节约成本提高效率，但它同时也给两家公司带来诸多问题和挑战。在整个服务框架体系形成之前，ActewAGL和 Fieldforce公司需要去做出必要的解释，要向其中的组织和最终用户说明所能带来的利益。然而，从目前和将来来看，结果都要远超出所要面对的挑战。 早在2001年，Fieldforce公司向ActewAGL公司提出在堪培拉进行水，电，气联合抄表的提议前，Fieldforce就对此项工程有了明确的理解。在Fieldforce公司每三个月同时读取大约37万个仪表能力的推动下，新协议的执行也正接近它的最后阶段，正式的协议在2004年4月签订。现在仍需要去做的工作就是帐户数据的最后核对和一些无标准帐户的转换，这些工作将在2005年3月完成。 堪培拉大约有32.4万人口, 而澳大利亚的人口接近2.02千万.作为澳大利亚的首都和国家政治中心。居民和商户的满意度自然相当重要。 在澳大利亚的首府，ActewAGL公司给大约14万的水表客户，14.4万的电表客户和9万的燃气表客户提供水、电、气表的服务。同时，在新南威尔士的一些地区，也提供燃气服务。它是一个综合性的公用事业服务公司。 水、电、气联合抄表的运行过程： 虽然所有的抄表服务都在ActewAGL公司旗帜下整体运行，但当它做出水电联合抄表的决定时，水、电分别抄表还是持续到1998 年。Fieldforce 服务公司和ActewAGL公司签订协议结束了水、电联合抄表，也是水、电、气联合抄表可能性的显现。当这最新的联合抄表协议形成时，燃气抄表也在2004年4月单独签订。 在最新的协议签订前，燃气抄表是由网络运行维护公司Agility Management负责，同时，AGL（澳大利亚燃气照明公司）利用该公司的相关零售网络运营商负责燃气用户的计量。最后，这两个组织都和ActewAGL签订协议，由ActewAGL负责澳大利亚首府区域的这些服务。 根据协议，Fieldforce公司，一方面和ActewAGL公司签订水、电抄表协议，另一方面和Agility签订燃气抄表协议。这样对于每个抄表服务都有了独立的协议，也造成法律和管理上的重复。Fieldforce公司的员工利用掌上电脑对整个堪培拉城进行抄表。一次是进行水、电抄表，而另一次进行燃气抄表。 在这种机遇下，Fieldforce公司和ActewAGL公司的合作使此先的两次抄表简化成为一次抄表。虽然Fieldforce公司没有减少不同客户数据读取的障碍，但它在一个城市里实现三个公用事业联合抄表的事实推动了联合抄表的进程。值得庆幸的是Fieldforce整合数据库是一个专业领域，可以外包给专业公司完成。两个公司经过24个月的共同协商，准备协议，发展系统项目和一系列室内的测试，签定了协议。同时，新方法运行的过渡期也相对稳定而且?短了预定日程。 澳大利亚首府地区有一项立法规定: 即最新的能源消耗帐单必须在上次帐单付出后的120天内送达给客户。因为燃气表的数据库是小于联合的水电数据库，所以将燃气抄表循环放入水电联合抄表循环中更实用。根据立法，设定最高计量期的事实也证明了联合抄表所面对的挑战。ActewAGL 和Fieldforce是能安排抄表日程的，以至于为了ActewAGL 能完成它的计量任务，所有的抄表都是准时完成。 联合抄表的利益 随着主要程序的改变, 其目的很明显, 就是为了降低一个或多个地区的成本。新的联合抄表服务协议提供直接的成本收益，为将来联合计量系统内的节省费用，中心运行系统的效率和所有抄表费用开辟道路。联合抄表服务运行的直接利益是使抄表潜在成本降低了20%。如果两个或更多的公用事业能通过像Fieldforce这样的独立公司进行联合抄表人工服务，那么抄表的人工服务费可能会大大降低。因为每次抄表访问的工作负担增大，自然地成本不会降到2/3。然而，一次抄表服务的成本可在三个公用事业中均摊，成本还是会降低的！ 无可质疑，在电力和燃气市场中存在极大的竞争，成本的降低会转化为用户费用的降低，也将直接导致利润的增加，同时也可加强客户和协议的长久合作性，因此这种做法可加强授权方和承包者之间的关系。 澳大利亚多费率表的首次展示 随着水、电、气联合抄表的出现和社会对用电需求的提高，澳大利亚已经开始着手考虑多费率表项目。在维多利亚，ESC 已经决定在2006年开始为管辖区内的用户安装多费率表。 依据 ESC的最后决定, 首次展示的主要原因是为改进维多利亚电力市场的竞争和功效, 从而将网络的经济利益贡献给电力用户。 价格信息展示了用户电力使用模式的成本，是将客户和经济作为整体的先决条件，也将实现结构改革的潜在利益，这种结构改革已经发生在电力行业。首次展示是被期待达到有效的成本价格。 安装多费率表的利益包括以下几个发面: 1) 有效的电能竞争; 2) 改进能源功效和节能; 3) 通过更多的需求管理完善市场效率; 4) 增强客户的信赖度; 5) 与平和负载相联提高供应安全性 事实上,澳大利亚已经着手进行多费率表项目, 一个电力传输商和销售商在新南威尔士地区可联系到140万电力用户. 澳大利亚能源有一个变换的网络环境,包括增加负载, 提升用户期待值和能源价格的调节. 从调整规划的角度来看，澳大利亚能源承认它对于控制电力网络需求和降低资本支出很重要。 澳大利亚的多费率表项目由以下四部分组成：1）截止到2004年6月停止购买机电表；2）2004年6月内多费率表的增长率由每年的2.5万到5万；3）对特殊的消费者实行分时段费率的定向导入；4）从2005年7月开始，分时段电价可能是澳大利亚能源网络分布的新标准基本上说，澳大利?能源有两个利益,一是网络结构投资资本的最佳阶段,二是网络区域内最大需求的控制.就象意大利在欧洲的地位, 维多利亚在澳大利亚也处于主导地位。 澳大利亚用户享受相对低的能源价格. 许多人都关注澳大利亚能源市场的导向和改革.主要集中于去除雷同和加强竞争去鼓励在澳大利亚电力市场的投资。 2004年7月ESC做出了“对电力客户复费率首次展示”的最后决定。ESC负责电力计量，作为维多利亚的计量协调者也负责计量过程的设计和批准，并应用到特定的小范围客户中。在管辖范围内的电力客户计量编码和国家电力编码运行下，ESC协调计量的各个方面。