北京市12365每年接到的计量举报投诉在320件左右，其中加油计量投诉占60%以上，连续4年高居榜首，但环比呈逐年下降趋势。5月16日，北京市质监局举行新闻发布会，通报首都计量投诉以及能源计量、民生计量相关工作。投诉结果显示：今年前4个月，12365受理计量举报投诉共计105件，其中加油机为48件占45.7%、衡器投诉31件占29.5%，位居前两位。

北京市质监局还通报了对这些计量投诉举报的处理情况：48件加油计量投诉经核实后均未发现超差问题，绝大多数投诉属于顾客对加油计量误解或加油站服务问题引起的；31件衡器举报投诉经核实有8件属于作弊秤，有5件经与举报内容核实后不属实，其他情况为新入场衡器未送检定或称量不规范等失信行为造成的。“从处理情况来看，对于加油机出现的计量问题，很多的消费者存在一些认识上的误解，主要表现为，一是将汽车油表的指示当成汽车的实际含油量，而由于汽车油箱不规则等原因，油表指示的油量与实际油量有偏差，只能供参考；二是汽车油箱额定加油量和实际加油量的比较，按照国标要求，汽车油箱的最大安全容量为整个容量的95%；三是汽车说明书标注的百公里耗油量和实际行驶中的耗油量不一致。由于道路状况、载重情况等因素，汽车百公里耗油量并不等于说明书上的标注耗油量。”北京市质监局计量处负责人解释说，作弊秤主要出现在非统配统管的市场，目前都已经依法进行了处罚，对于再次发现的市场，北京市将建立黑名单制度，如果重复违规，则将进行退市处理。