每到周末，外地来汉打工的刘先生都会在租住地附近的公话超市给家乡的儿子打电话，询问其生活和学习状况。每次总觉得才说几句话，结账时，计时器上就显示10多分钟。12月7日，他打电话时，特意打开手机上的秒表计时，通话结束，手机上显示12分20秒，而超市计费器上的时间却是19分多。他觉得很奇怪：怎么误差会这么大？记者调查后发现，原来是“缩水”计时器作的怪。

12月10日晚，记者来到刘先生经常打电话的武汉科技学院老校区后街一条热闹的小巷子，看到有很多小门面前竖着“公话超市，国内长途0.15元／分钟”的广告牌；也有些经营副食的小店，门口柜台上摆着两三部话机，也挂着“公话超市”的招牌。

记者随意走进一间公话超市，只见房内一侧有几间用木板隔成的小隔间，每间隔板内摆着一部电话机和一张凳子。超市的入口处有一台电脑，老板坐在电脑旁按电脑上统计的时间和金额收取费用。由于周边高校众多，超市里生意十分火爆，耳边充斥的都是杂乱的聊天声音。有些异地的小情侣，拿起电话就舍不得放下。

记者先将自己手机调成静音，然后用该超市电话拨打自己的手机，并按下接听键。当话机上显示1分06秒时，记者挂断电话。结果，手机上显示的时间是53秒。付款时，记者质问计时器计时是否有误，老板肯定地回答：“这是电脑计费，精确到秒，绝对不会错。”记者提出要用秒表当场核对，老板不耐烦地说“不要妨碍我做生意”，便不再理会。

接着，记者又暗访了十来家公话超市，其中，一半超市均存在不同程度的弄虚作假现象。对计时器时间不准的追问，店主多矢口否认。

“公话的‘猫腻’，大多靠在计费器上做手脚。”记者和家附近一位经营过公话超市的熟人闲谈此事，他一笑道破“天机”。

他介绍，老板一般是将电话机的计费器调快10秒钟左右，也就是50秒等于1分钟。他给记者算了一笔账：电话超市每分钟收费0.15元，计费器是只进不舍，哪怕是61秒，也会按多打1分钟计费，消费者就会被这1秒钟黑掉1分钟的话费，绝大多数人根本察觉不到。按每天100人次计算，每人每次6分钟，每分钟话费0.15元，那么日收入大约90元钱，按每跳秒1次就增加0.15元计算，每天一部电话就有15元的黑色收入。这样计算，公话超市一部话机每月就有450多元的“黑钱”进账，而公话超市一般电话都在10部以上。

据业内人士介绍，目前公话超市之间竞争激烈，商家瞒天过海的手法主要有：一是调快计时器；二是通过一台服务器接上电源无线收发信号，然后利用IP卡将长途电话转出；三是通过宽带接入互联网，再通过网关进入通信网。后两种方法，可大大降低运营成本，但通话质量很差，常会出现通话中断。因此，掉线也成了公话超市赚钱的另一招术，本来一分钟可以说完的事情，掉线1次，就可以多收一分钟话费。

记者以开电话超市为名，走访了前进四路电脑城几家经营电话机的商店。一家小店里，记者低声问：“计费电话能否调时间？”老板立刻用异样的眼神盯着记者。记者解释只是打听一下。老板这才告知，如果买者需要，他们可适当调一下时间，但“后果自负”，而且为免不必要的麻烦，调时间后，买主不能索取发票。

对此，湖北省通信管理局一位不愿透露姓名的工作人员表示，这种情况是店家为贪小便宜，私调计费器，实际上是钻了电信和顾客的空子，顾客发现此情况，可直接向电信稽查部门举报。

据12315指挥中心相关负责人介绍，他们也接到过“缩水”计费器的投诉，但多转给电信部门查处。

昨天上午，记者就亲身体验发现的问题联系了电信客服，工作人员记录下具体地点后表示，她们将尽快派专业人士去现场调查。

电信稽查部门一位不愿意透露姓名的工作人员介绍，他们以前也查处过“缩水”计费器，但商家没有调得这么明显。检查中他们发现，店老板一般都有两个计费器，平时用调过的计费器计时收费，而电信部门的正规计费器则是专门用来应付检查，因很难抓到现行，故查处难度较大。

把偷去的时间 还回来

●林坤

有人贪小便宜，私自改装电表以图多用电少交钱，被形象称为“偷电”。公话超市暗自调快显示时间，则亦可称为是在“偷时间”。这种奸猾的行为，与缺斤短两、滥竽充数别无二致，不仅违反法律，也败坏了商业道德。

公话超市多分布在火车站、汽车站、人口稠密的社区以及城中村等地方，也算是武汉服务业的一道窗口。除了本地市民，这里还连接着许多外来人员，消费人群量大且流转迅速，话机上被做点手脚的确不易被人发觉。与前几年明目张胆的乱收费不同，即使有人提出质疑，取证和维权都相对困难。连通信管理部门都承认，私调计费器是钻了电信和顾客的空子，这就说明在今后的监管与治理中，需要更加贴近生活实际，从民众投诉里发现可能存在的疏漏，并及早筹划对策，予以解决。

作为新闻媒体，本报执守监督之责，揭开行业乱象。我们呼吁有过不良行为的商家，尽快自我纠正，把偷去的时间还给顾客，重新拾起诚信守则；我们也期望管理部门积极回应，不论问题大小，都来履行维护公众利益之职责。