“试点前，公共交通部门需要7个人管一条公交线；试点后，1个人可以管7条公交线。在广州市质监局的帮助和支持下，我们通过建立电子商务M2M（机器对机器通信）平台服务标准体系，解决了各类终端标准各异的问题。”近日，中国移动广州分公司（以下简称广州移动）副总经理郭宇辉对记者说。

据悉，在开展现代服务业标准化两年试点工作中，广州市质监局帮助企业建立电子商务标准体系，实现了M2M管理平台与各类40万台终端的互通、互联，提升了移动电子商务水平。

近年来，随着广州市电子商务应用的迅速发展，提供终端的厂商数以百计，各类终端的传输协议分门别类，标准不统一，使广州移动的运行无法有效对接入网络的终端进行监控和管理，导致无线数据业务服务质量难以保证，阻碍了无线数据业务发展。

2010年4月，广东省质监局为解决现代服务业领域标准化工作相对滞后的问题，在金融、电信等8个重点领域的10个企业中，开展现代服务业标准化试点工作，旨在解决广东服务业领域标准数量少、覆盖面有限、工作基础薄弱等问题。为此，广州移动为将移动信息化融入电子商务，解决接入网络中的终端标准各异而难以互通、互联的问题，被广东省质监局选定为现代服务业标准化试点单位。

在广州市质监局的帮助下，广州移动通过编制M2M平台标准、无线机器通信协议标准、集团客户一体化管理程序等一系列标准，建立起了服务通用基础、服务保障、服务提供三大标准子体系，形成了健全的电子商务M2M服务标准体系。这不仅解决了M2M在终端接入平台的监控和管理、传输协议不统一、传输数据卡规格统一的问题，而且实现了M2M管理平台与各类终端的互通、互联。

通过标准规范，在广州移动的M2M平台中，接入的终端不再杂乱无章，而是有统一制定的传输协议终端标准，已经有多个行业的终端接入广州移动M2M平台接受管理。比如在交通管理业务终端，记录了公交车的行车轨迹，公交管理人员可以清楚了解每辆公交车的运行状况及每条公交线路的路况，大大减少了公交线的管理人员，提高了工作效率，减少了管理成本；在无线抄表终端，将网络型远传水表、远传气表、多功能电表的数据信息采集后，通过无线网络传输至采集集中器，用于水、电、气在线远程集抄应用与管控服务；在环保监控终端，环境监测数据采集器用于环境监测和污染源监控，全面实现实时环境动态监测，大幅度减少了人工监测成本，提高了监测质量和效率。

在两年的试点中，郭宇辉感到标准化在电子商务发展过程中起着关键性作用。他认为，在广州市质监局的支持和市标准化研究院的帮助下，该公司成功将152项国家、行业、地方标准和181项企业标准，融入电子商务M2M服务标准体系，该公司研制的5项物联网的传输协议标准被确立为广州市地方技术标准规范，完成了电子商务M2M服务标准体系的构建，为M2M管理平台与各类终端的互通、互联奠定了基础。

目前，随着广州移动电子商务M2M服务标准体系的建立，电力、交通、物流、环保等行业的无线采集终端应用，解决了即时获取电表数据、车辆定位数据、工业设备状态数据、水文气象环保数据等，为行业的信息化应用提供了强有力的移动数据通信支撑。