随着家用汽车需求的增长,加油机计量准确度问题引发的消费纠纷也大幅增长。山东省烟台市市场监管局黄渤海新区分局采取四项措施,加强加油站计量监管。
进行宣传教育。每半年召集一次加油站负责人工作会议,组织加油站负责人学习计量相关法规,并将半年来各个加油站被投诉情况一一列表公示,奖先惩后,对投诉量异常增多的采取挂牌警示。
建立联动机制。同烟台市标准计量检验检测中心共同建立投诉纠纷联动机制。遇有重大消费纠纷,采取执法检查与法定检定机构现场检测相结合的方法,共同处理,让事实说话,化解矛盾纠纷。
推行企业诚信自我承诺制度。要求辖区各加油站都要对自己站内加油机计量检定情况进行自我诚信声明并公开承诺:经营中使用的加油机等计量器具均准确可靠,自愿接受社会公众和市场监管部门监督,如存在弄虚作假等行为,加油站自愿承担相应法律责任。
加大抽查密度。执法部门采取“全覆盖”式检查与“双随机、一公开”检查相结合的方法,每半年对辖区加油站计量器具进行不定期检查2-3次,效果显著。
据了解,黄渤海新区分局对加油站采取四项监管措施以来,先后同市内法定计量检定部门联动10多次,加油计量方面投诉率降低约70%,有效维护了群众利益。
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