为不断提高窗口服务水平及服务质量，7月3日至7日，榆林市计量院积极开展“一把手坐窗口”服务活动，院长王喜清通过“坐窗口、走流程、问需求”，了解为企业和群众办事效率“高不高”“满不满意”等问题，通过发现问题、解决问题，破解营商环境中的难点堵点。

陪伴群众办事 体验业务办理流程

榆林金瑞源煤业有限公司刘先生正在办理电子汽车衡业务委托，王喜清体验了现场办理检定、校准业务委托的10项流程，实验室办理检定、校准业务委托的16项流程，并在办理过程给予全程指导。刘先生高兴地说：“今天办理业务委托效率特别高，这样就不耽误回去工作了，办完业务才知道是院长坐窗口，服务好、效率高，我很满意”。

化身窗口人员 面对面了解企业诉求

在仪器收发窗口、证书盖章窗口，王喜清详细了解办理业务委托、为企业出具检定证书的操作流程、办理时限、为民服务等情况。通过和企业群众面对面、零距离接触，主动询问群众需求，并发放“我为群众办实事”征求意见表，着力解决办事过程中遇到的难题，正确发挥示范引领作用，推进窗口作风转变。

下一步，市计量院将继续发挥“一把手”带头示范作用，安排分管领导按周轮班“坐窗口、走流程”，同时，试运行“计量业务一体化智慧管理平台”，进一步优化流程、精简环节、提高效率，为办事群众和企业提供暖心便捷的服务，为持续优化营商环境提供及时有效、科学精准的保障。