计量仪器收发工作是计量技术机构与客户联系的窗口，更是质量管理过程中的重要环节。仪器收发工作的好坏，不仅会影响本单位质量管理体系的运行质量，甚至可能影响整体形象，削弱计量技术机构的社会公信力和认可度。

　　为此，计量仪器收发人员必须转变观念，解决如下几个问题:

　　一、树立服务理念

　　要走出只管“收收发发”小圈子的误区，向全面为企业服务的大窗口转变。计量仪器收发室是计量检/校工作首先接触到企业和被送检计量仪器的地方，如何热情地为企业服务，保证送检计量仪器的完好无损，树立窗口行业的良好形象，已被提到重要议事日程上来。做好计量仪器收发工作面临两个质量问题:一个是工作质量，另一个是服务质量，二者必须同时兼备。这就要求工作人员首先要爱岗敬业，其次要熟悉检/校过程及其相关技术要求。更重要的是，计量仪器收发人员要在思想上牢固树立“计量检/校工作必须为社会经济发展服务”的观念。只有这样，才能使计量仪器收发工作不再是一个将仪器收进来再发出去的简单过程，而是一个联系企业，熟悉企业并为企业服务的重要环节，所以在搞好收发室工作的同时，要搞好各部门之间的协调配合和优质服务，共同塑造“真诚服务、准确计量”的品牌形象。

　　二、转变职能

　　由一个简单的收发工作向综合业务方面发展，逐步实现一个窗口的对外。一个窗口对外，有利于计量工作的管理，有利于企业，也有利于本科室人员熟悉计量仪器和提高工作效率。只有一个窗口对外，收发室才能够逐步成为为单位领导决策提供准确数据的重要数据库。比如送检企业的数量和分布、企业检定计量器具的类型和规格、企业送检计量器具周期完成情况(周期检定合格率)、检定费用收支情况以及内部检/校过程的质量等，都可以为领导在整体工作决策中提供准确数据。

　　三、改进和提高管理手段

　　目前，计量仪器收发工作绝大部分还停留在传统的工作方式上，已远远跟不上计量工作发展的需求，更适应不了企业计量工作的要求。形势的发展迫使计量仪器收发工作必须向现代化管理转变。从仪器的收发登记、管理、发证、查询到出库都应全部实现微机化管理，这样才能将基础工作做扎实，不仅有利于提高工作效率，还有利于提升计量工作的整体管理水平。

　　四、不断提高人员素质