一、完善质量管理体系，打造现代校准机构

　　在激烈的市场竞争中，如何全面提高计量校准机构的整体素质和竞争能力，实现计量事业的可持续发展？如何体现计量为本、科研创新？计量怎样上水平、上台阶？这是我们需要认真面对和思考的问题。为此，福建省计量科学技术研究所将通过国家校准/检测实验室认可列为重点工作，提出在所内建立符合国际惯例的校准实验室质量管理体系，并使其得以长期有效运行。

　　1.在软件方面，我们按照GB/T15481-2000《检测和校准实验室能力的通用要求》和JJF1069-2003《法定计量检定机构考核规范》为指导，对第三版《质量手册》进行全面修订和改版，形成了质量手册、程序文件、作业指导书等一系列基础性、指导性和规范性文件，现行的第四版质量文件是在2002年颁布实施的。为了质量方针、质量目标和质量体系文件的顺利实施，我所从提高管理层的质量意识入手，采取多种形式对职工进行培训，如在全所范围内进行体系文件的学习宣贯，按不同岗位分类进行考试测验；各科室针对自身的工作特点和职责，组织职工学习体系文件中的相关内容；邀请华体会体育中国首页 科学研究院专家到我所进行测量不确定度评定相关知识的讲座，提高我所专业技术人员计算测量不确定度的能力。通过这些活动，不断提高大家的质量意识和对质量方针、质量目标和质量管理体系文件的认识。

　　完善技术文件、计量标准管理和测量设备管理。对各类档案，各种记录的建立、形成以及归档保存做出相应的具体规定，使技术文件与技术资料处于有效受控管理，每项工作都有依据、有记录、有案可查；全所规范了不确定度评定格式，编写了近230份的不确定度评定书；同时，对全所的原始记录格式重新进行设计和备案，对证书/报告的版面和信息提出了具体的要求,规范了结论用语；根据我所测量设备的使用情况，为113台设备设计了期间核查方案，做好这些设备的运行检查和状态的管理；对117项计量标准实现了“一项一档案”，到期及时申请复查考核，保证“三证”现行有效，做到动态管理。

　　2.在硬件方面，加大资金投入更新设备，改善检测、办公环境，建立了所计算机局域网，从样品的流转，证书/报告编制打印和副本保存，计量标准管理，测量设备管理，受控技术文件的管理等方面均实现了微机动态管理。在资金比较困难的情况下，几年来投入了大量资金更新、改造计量标准的测量设备，对客户服务中心、恒温恒湿系统、实验室、办公楼进行了全面装修改造。

　　二、认真开展质量活动，促进质量体系不断完善

　　通过实验室认可后，全所的质量活动依据体系文件的规定运行，提高了管理水平和检测/校准工作质量。全所的各项工作进入制度化、程序化阶段，并受控于全面动态的运行管理文件。

　　1.质量体系运行形成良性循环
　　质量体系的建立以文件化的形式明确了各项质量活动的方法、程序和相互关系，各项质量活动都处于受控状态。质量体系能够在组织机构的协调下，采取质量抽查、质量监督、顾客申诉和信息反馈、比对和能力验证、内审以及管理评审等方式及时发现质量活动缺陷，通过纠正、预防措施消除或预防不合格质量产品的出现，持续改进质量体系。每年根据所的工作特点和变化，以文件形式下达年度质量管理目标和质量计划，将证书/报告质量抽查缺陷率、原始记录质量抽查缺陷率、检定/校准、检测工作的及时率的控制指标纳入质量目标，并将全部结果纳入科室的年度考核；根据各实验室的具体情况制定所内年度比对计划，并组织实施，同时还积极参加国家质检总局、大区以及认可委组织的比对实验和能力验证活动。

　　做好内审和管理评审工作，坚持每年2～3次内审、1～2次管理评审，并使之规范化、制度化，对内审开出的不合格项和管理评审的决议进行跟踪检查和落实，确保质量体系的有效运行。自实验室认可以来，为持续改进质量体系，我们不断修订和完善质量体系文件，补充和调整资源配置，加强和提高实验室的技术和管理水平，我所的质量管理体系已得到良好的维护，质量管理已走向正轨。

　　2.加强质量监督管理
　　在日常的质量活动中，我们坚持定期抽查证书/报告和原始记录，做到证书/报告每天一抽查，原始记录每月一检查；同时，还不定期地对体系运行过程进行监督检查，对我所的检测质量进行监控，发现问题要求有关人员及时纠正并逐渐落实整改情况。每月定期编制质量抽查统计简报，将抽查结果进行统计分析，向各部门通报质量信息，对不合格工作进行有效控制。业务部门定期安排检测/校准设备的量值溯源计划，对于量值传递的计量标准设备安排了期间核查(运行检查)计划，确保测量设备的置信度。各实验室配备的兼职质量监督员对检测过程和在培人员进行监督，使各项质量活动都在质量体系的控制和监督下进行，保证质量体系的有效运行。

　　通过抓质量体系的运行工作，全体职工业务素质得到了提高，按章办事的意识得到增强。所内管理的规范化，对提高技术能力起到了积极的促进作用。我们在实践中进一步认识到，抓规范化管理促进了全员素质的提高，而全员素质的提高促进了管理工作的不断完善。

　　三、运用计算机技术，加强实验室的建设和管理

　　在网络建设过程中，我所完全依靠自己的能力，自行设计方案，自行开发应用软件。我所的微机网络在国内同行网络中具有较高水平，许多省市计量所都前来参观学习。微机网络运行在业务和行政管理中发挥了重要的作用。

　　1.使用微机网络管理，使受检计量器具在登记、领取、出证、交费等环节上，工作更加规范化，提高了服务水平，方便了送检单位的查询和咨询。

　　2.通过计算机网络查询可及时了解、掌握各科室、每个检定员的检测工作质量和进度、相关统计数据，方便了检测工作的管理，提高了各项质量管理工作的效率。

　　3.计算机网络系统严格明确了各层次人员的职责和权限，堵塞了在证书管理上的漏洞，如规定了证书修改、校准完成时间更改的权限等，有效控制了随意修改证书、更改样品送检时间和完成时间等现象。同时也避免了由于管理不善和个人违规给我所造成的损失。

　　4.应用计算机网络系统后，证书副本由原来扫描存盘改为网上发送，服务器保存，证书抽查在计算机网络上完成，减少了传递时间和中间环节，大大提高了工作效率。

　　通过实验室认可，广大职工的质量意识和服务意识明显增强，我所的诚信度也得到显著提高。