北京市计量检测科学研究院　张文娟 夏阳

　　修订后的JJF1069-2007《法定计量检定机构考核规范》已于2007年4月1日起实施。2007版更好地体现了ISO9000:2000以过程为基础的质量管理体系模式，全面采用了质量管理八项原则，在第7章增加了7.1条“检定、校准和检测实施的策划”，要求机构策划检定、校准和检测所需要的过程，鼓励机构在建立、实施管理体系以及改进其有效性时采用过程方法。今年，各省级计量检定机构将面临5年到期复查，在实施JJF1069-2007时应认真识别过程和过程的特点，以实现过程的有效运行和对过程的有效控制。

　　一、过程方法的概念

　　一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动称为过程。为使机构有效运行，系统地识别和管理所有的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。

　　二、过程方法的意义

　　过程是质量管理活动中的基本单元，研究过程的基本特征，可以识别质量管理活动中的每个过程。研究过程的相互作用，可以对管理体系的运行提供管理思路，更高效地得到期望的结果。

　　三、过程方法的基本要点

　　1.识别机构内部所应用的过程
　　JJF1069-2007第7章检定、校准和检测的实施是按照检定、校准和检测的实现过程展开的。反映了检定、校准和检测工作的过程和过程之间的相互关系。当然，检定、校准和检测的各个过程有共同的性质，也具有各自的特点。第7章涉及的过程有:与顾客有关的过程；检定、校准和检测方法；服务和供应品的采购；校准和检测工作的分包；量值溯源；抽样；检定、校准和检测物品的处置；检定、校准和检测的质量保证；原始记录和数据处理以及结果报告等。每个过程的输出都可以作为下一个过程的输入，而每一个过程都包含有若干个子过程。

　　2.具体识别每一个过程
　　我们以计量检定为例。检定过程的输入为待检定的测量设备，输出为检定结果，其结果我们以检定证书的形式给出。该过程的资源包括:合格的检定人员、检定活动所需的计量标准器、检定规程。检定的过程是对待检定的测量设备实施检定并判断结果合格与否的一系列有序的活动。检定过程的流程图如图1所示。

图1 检定过程流程图

　　3.识别和确定过程之间的相互作用

　　以上过程中，从受理顾客的要求到出具检定证书，各个过程相互作用。以检定结果的实现为主过程，对过程的管理构成管理过程；实施检定所需要的资源构成资源管理过程；实施检定、检定质量控制、原始记录和数据处理、证书实施测量的过程；监视相关方面满意和投诉的信息是分析和改进过程。

　　过程方法是质量管理原则中的一个十分重要的原则，过程方法应用于质量管理和检定、校准及检测的过程。在贯彻实施JJF1069-2007时，应认真识别过程和采用过程方法，对质量管理活动和检定、校准和检测的每个过程、过程之间的联系及过程的组合和相互作用进行有效的控制，确保每个过程的输入和输出受控。