随着疫情防控形势持续向好,陕西省计量院慎终如始,积极行动,一手抓疫情防控,一手抓检测服务,全力支持企业复产复工,尽力做好计量技术保障,助力生产生活秩序尽快恢复和经济社会高质量发展。
一是科学防控,筑牢内部阻疫墙。为确保工作人员安全,省院制定了严密的工作方案,每天准时核查上报人员信息,定时对办公区域进行消毒处理,每周为业务工作人员和外检技术人员配发口罩、手套、消毒液等防护用品,严格人员进出监控管理,根据各地疫控情况适时调整工作安排。
二是贴心关怀,编实客户安全网。为避免送检人员过度聚集,省院结合实际情况,合理划分业务办理区域,安排客服人员帮助客户取号,随时提醒客户保持安全距离,并主动为防护措施较弱的客户发放口罩和一次性手套,引导客户做好消毒等个人防护工作。
三是升级要求,严把检测时限关。为有效应对近期客户送检数量爆发式增长的新局面,省院提出“质量不下降、进度不拖延、标准不放低”的工作要求,对部分即将到期的工作单进行预警,对检测量较大的中心实验室加强沟通协调,确保客户送检的仪器设备按期尽快完检。
四是优化流程,推行业务新模式。为提高工作效率,省院不断提高网络办公水平,在强制检测和外检申请中推行“网上办、少跑腿、不见面”等业务办理新流程,继续坚持客服中心中午值班制度,避免外检客户来回往返,实现送检客户即来即办,减少客户等待时间,最大限度满足客户需求。
五是主动分担,破解企业眼前难。为解决部分企业因疫情防控造成的各种检测难题,省院强化一站式服务,全面开放绿色通道,为客户代办仪器邮寄送检、证书发票邮寄等业务,并对重点单位和疫控企业实行上门取送件等便捷服务,受到客户的一致赞赏和好评。
六是落细落实,履职尽责见担当。自复工以来,省院安排值班人员500余人次,保证咨询电话随时接听,网络申报即时处理。协调外出检测150余家企事业单位3200台/套仪器,其中省内140余家2753台/套仪器,涉及西安、咸阳、渭南、榆林、延安、安康、商洛等7个地市;甘肃4家237台/套仪器,青海1家8台/套仪器,山西4家202台/套仪器;含有省药检所、省疾控中心、利君制药等10余家制药厂、西京医院等20余家医院,又有军工电力、食品乳业、环境监测和产品、工程、汽车、消防检测类企业,目前外检组已在西气东输山西段临汾-晋城地区开展检测工作半月有余。通过一站式服务中心接收完检1997家单位17391台/套仪器,为165家企业870台/套仪器代办邮寄手续,办结强检申报389家企业3543台/套仪器。
近期,省院深入学习贯彻省局党组(扩大)会议精神和陕西省市场监管局全面从严治党及党风廉政建设工作会议精神,全院党员干部职工坚定初心,铆足干劲,以高度的责任感和使命感,深化常态化防疫,坚持高质量服务,强化助帮扶措施,积极投入能力提升,奋力推动新址建设,全面铺开脱贫攻坚,与复工复产企业同力同向,为打赢疫情防控阻击战和实现经济社会发展目标携手奋斗。
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