疫情期间,京内外计量客户均受到送检仪器不便的困扰,给计量工作造成了一定困难。203所计量业务接待中心想用户所想,急客户所急,积极响应客户需求,开展一站式计量检测服务,为用户排忧解难,保证了每一台设备都能得到及时地计量检测。对于京外客户,提供专人邮寄及包车服务,无缝接送;对于京内客户提供专车上门取送业务,免去客户奔波之苦。两个月时间,共检测、代送3000余台套仪器设备。
对于京外客户,提供专人邮寄及包车服务,无缝接送;对于京内客户提供专车上门取送业务,免去客户奔波之苦。除203所自身具备的计量检测服务外,203所提供代送业务,由专人负责管理,业务范围覆盖十大计量专业领域,解决了客户多处送检的难题。自复工以来,接待中心已为10余家客户提供一站式服务,其中某研究所于周日早上五点送达一车设备,包括代送设备20余箱,接待中心工作人员不顾个人休息时间,第一时间完成了整车设备的交接、消毒及清点工作,其中个别老旧设备,没有型号、编号,为其制作标签,在线缆上进行标记,防止丢失、混淆,即保障了设备安全,又确保设备高质高效完成计量。
由于长途运输,仪器设备送检经常在周末或下班后,接待人员一如既往的热情接待,为客户提供优质服务。接待中心的一位工作人员介绍道:“客户将仪器设备交到我们手里,就是对我们203所的信任,我们一定认认真真做好服务工作,做到数据准确无误,让客户放心。”
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