据《劳动报》报道 近日，由上海市质监局联合市商务委、市眼镜行业协会等制定的上海市地方标准《眼镜专业、专卖店（柜）服务质量规范》正式推出。该地方标准于今年12月1日起实施，将与2010年发布实施的地方标准《验光配镜技术服务规范》共同推动上海眼镜行业的规范化发展。至此，该市眼镜验配行业“软硬件”管理均纳入标准化覆盖范围。

据悉，截至2011年，上海眼镜零售总额已达20亿元人民币，居全国各省市之首，部分国内外著名品牌生产、代理商为扩大市场份额，从生产批发渠道逐步进入终端零售领域，眼镜专业连锁门店和专卖店（柜）已成为当今眼镜行业的主流趋势，约占上海眼镜市场的95%。

据介绍，《眼镜专业、专卖店（柜）服务质量规范》着重规范眼镜专业、专卖店（柜）的服务流程和服务质量，对该市2000多家眼镜专业、专卖店（柜）的基本要求，环境要求、安全要求、人员要求、商品管理要求和服务要求6大重点内容作出了明确规定，并首次提出了开展眼镜行业顾客满意度指数测评的要求。