近期，北京“12365”接到多起关于计量少量的投诉。工作人员在对投诉的相关产品展开调查后，发现大部分的投诉只是一场误会。 误会一 凭容器外观判断内容量 一消费者购买了一瓶润肤霜，瓶子的外观大小和自己平常所使用的化妆品不相上下，但使用的时间缩短了，因此怀疑商品在计量上有问题，并且向有关部门投诉。经12365工作人员调查后，发现商品的内含量和包装上的标称容量相符。 专家提示：大包装、小容量的情况经常发生，如瓷瓶装的酸奶、铁盒装的奶粉，甚至牙膏都经常出现内含空气20%的情况。因此，消费者在购物时不要被产品的包装所迷惑，应该仔细察看产品的净含量。 专家同时也警示生产企业，应实事求是地包装产品，避免失去消费者的信任。 误会二 未了解产品的实际容积 一消费者的汽车油箱的标称容量是55升，但在一加油站加满油箱时，加油机却显示为62.48升。因此，该消费者向北京12365投诉该加油机计量存在问题。但执法人员的调查显示：加油机的计量准确，并测出消费者的油箱实际容量为66升。 专家提示：有时候容器的标称容量并不等于其实际的容量。因为汽油有发挥性和膨胀性，出于安全的考虑，据相关标准规定，油箱的实际容积比标称容积至少要大5%。但标准中没有规定上限，车的标称容量与实际容量的差距可达5%甚至达到20%。再者，季节的不同，加油机计量可能会产生微量的偏差，因而国家标准规定加油机可存在3‰的误差。专家还提醒消费者：1.加油时，不应该依据汽车的油表判定加油的计量，因为油表不是法定的计量器具，只是油箱油位的粗略值。2.以行驶公里数和加油的钱数来判断加油量也是不科学的，因为汽车行驶的速度、路况、气候、汽油价格的浮动都会对加油量产生影响。3.到正规的加油站，消费者还可以查看加油站的营业执照、计量检定合格证、加油机的铅封是否完好。 误会三 称重换算忽视比重 由于没有计量容器，消费者在衡量牛奶、白酒等液体产品的计量是否正确的时候，通常用衡器进行称量，得出实际重量。但消费者在计算物品的标称容量所代表的重量是多少的时候，往往忽视了不同的溶液有不同的比重，并将水的比重乘以标称容量所得出的结果看作标称重量。因而当被测量物品的比重小于水的时候，就会造成计量不足的误会。 专家提示：消费者在对不同的液体称重进行换算时，可察看一下物体比重表再进行换算。