“河南电信多收两亿话费”不准确 (2005-11-25)
发布时间:2007-12-04
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近日有媒体报道,由于计时不准确等因素,河南几大电信运营商一年多收电话用户近两亿元。对此当地有关人士表示,这一推算方法不科学。 针对电信用户对电话计时计费投诉持续升高的情况,河南省质量技术监督局对2004年和2005年全省电话计时计费装置进行了检查。结果显示,该省2004年和2005年的电信计时计费主要存在时刻不准、通话不准、话费计算不准、漏话单、多收话费、手机资费标准不公开透明等问题。 据了解,河南省质监局的这次检查几乎包括河南省所有主要的电信运营商,检查范围涉及了固定电话和移动电话的主要业务。检查结果的主要判断依据是各电信运营商对用户出具的通话收费结算清单,以及质监部门对各电信运营公司计时计费系统计量性能的检定数据。 针对“造成电信计时计费系统不准确问题90%由于人为因素”这一结论,河南省质量技术监督局计量处苗处长认为,管理方面的问题是不容忽视的因素。河南省计量科学研究院无线电和时间频率及声学实验室主任杜建国认为,计费管理部门的计量意识仍需加强,计时交换机需要定时进行鉴定。杜建国为记者举例说,如果计时交换机的时钟人为地被调错了,那么用户在优惠时段打的电话就可能被计算在非优惠时段内,计费和话单自然会出现问题。 此外,抽查结果显示2004年全省电话收费差错率为1.6%。业内人士估算,河南省电信计量收费占总收入的60%。而该省一年的电信总收入为300亿元左右。坊间据此推算,因为计时计费系统不准确,全省3000万电话用户一年被多收了2亿元话费。平均每户每年多交了60多元。有关人士指出,这一推算方法是不科学的。首先,1.6%的出错率只是质检部门针对某一时段的部分通话单进行的调查,因此单纯由这一数据估算出的全年的话费情况是不准确的。