“家用冰箱冷冻室有效容积严重缩水”（见本报5月12日1版头条），揭示了目前整个冰箱行业存在的问题。冰箱冷冻室的有效容积到底怎么算？ 带着疑问，记者近日采访了国内外一些著名的冰箱厂家和商家。 5月13日，记者来到苏宁电器北京朝阳路店。几乎所有冰箱品牌的销售人员在介绍冰箱产品时，重点都集中于产品的外形、功能、材质方面，很少有人主动提及冰箱容量话题。 记者向西门子、三星、松下、容声、美菱等冰箱专柜的销售人员询问“冰箱冷冻室的有效容积指的是哪部分”时，所有的销售人员都认为，冷冻室容积为实际的使用容积，也就是抽屉的容积。销售人员打开冰箱门，明确告诉记者：“冷冻室内的隔板占的体积不能算在有效容积之内。” 当记者问到抽屉的实际容积有没有可能比标明的“冷冻室容积”小，所有的销售人员都非常肯定地回答：“不可能。”西门子冰箱的销售人员说，自己从来没有听说过这个问题，能效标识上标明的“冷冻室容积”都是国家有关部门检测后标上的，不是厂家自己随意标的。松下的销售人员也显得信心十足：“如果松下的冰箱缩水，那肯定所有的冰箱都缩水了。” 记者在北京中关村国美电器、小营路大中电器采访时，关于冰箱容量大小，不同卖场、不同品牌的销售人员说法不一。大部分销售人员认为，冰箱容量应该是把冰箱内抽屉、隔板拿掉之后再计算。 海尔冰箱的技术人员在接受记者采访时表示，计算有效容积时，应该抽出抽屉。原因是抽屉形状不规则，没法测算。记者提出疑问：“为什么不规则就没法测算？可以先把抽屉灌满水，再测水的体积。” 该技术人员回答，对于冰箱有效容积有不同解释，其实不用抽屉也行。 新飞冰箱、三星的技术人员在回答记者提问时也明确表示，冷冻室标注的有效容积，是指没有抽屉时所测的容积。三星工作人员同时表示，只要是冷冻室里面的所有容积都要算，而不是能放东西的容积，包括抽屉和内壁之间的距离也要算在内。 星星冰箱（浙江台州）技术科有关负责人在接受记者采访时表示，抽屉前后高低不平，不好取舍。计算有效容积，当然得抽出抽屉。该负责人告诉记者，即便是缝隙，包括箱体与门体的一些间距，也应该算有效容积。所有冰箱厂家都是这么测算的，整个冰箱行业也是这么理解和执行国家标准的。该负责人强调，边上的缝隙虽然没有用，但是为了用户推拉和调整松紧。如果去掉这个，有效容积肯定不够。 在问及“如果加上抽屉，那么抽屉与内壁之间的小于52mm的空间容积是否应该减去？”海尔冰箱的技术人员想了想后，告诉记者说：“应该减去。” 记者在调查中发现，松下、LG、西门子等国外品牌的厂家均称，说明书上关于冰箱容积的标明肯定是没有错误的，但是具体来说是由工厂方面按照国家规定的标准来计算的。 为什么厂家都坚持要“取出抽屉测容积呢”？ 记者仔细地阅读了家用冰箱国家标准的有关条文，才发现抽屉抽出与否，事关重要。 国家标准规定：为了获得满意的热学及机械性能，因使用活动部件(例如篮筐、搁架等)而造成的不能利用的空间容积应减去。 当初消费者何家民与冰箱厂家的争议就在于此。抽屉是用来储物、避免串味、保冷节能（热学性能）的，同时方便推拉（机械性能）。按照标准，因使用抽屉而造成的不能利用的空间容积??即抽屉的厚度、抽屉与内壁之间的小空间、抽屉与冰箱门之间的空间，都应该减去。 标准同时规定：垂直间距小于52mm的空间容积应该减去。抽屉的厚度、抽屉与内壁之间的小空间、抽屉与冰箱门之间的空间，其垂直间距均小于52mm，不适合储存食物，所以必须减去。 如果抽出抽屉，情况就大不一样了。无形中，那些抽屉与内壁之间不能利用的部分就被算进了容积。