为更好服务长三角地区市场体系一体化建设，今年国庆长假前夕，长三角三省一市12315工作机构携手制定《长三角地区共同推进节假日12315投诉举报信息共享试行办法》，切实深化长三角消费诉求信息协同对接、共享应用，实现信息汇总发布“统一口径、统一时段、统一标识”，助力推动“满意消费长三角行动”。长假期间，三省一市12315系统共接到投诉举报12150件，其中上海接到2556件，江苏接到3811件，浙江接到3459件，安徽接到2324件。共解答咨询19639件。

长三角节假日消费活跃，市场消费能级和需求不断提升

长假期间，长三角三省一市12315投诉举报接收总量12150件。从投诉举报涉及行业看，主要涉及食品、餐饮住宿、服装鞋帽、家居用品、家用电器、交通工具、文化娱乐体育等；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、合同履行、产品质量、广告宣传等方面问题。

国庆长假是市场消费的集中时段，长三角节假日消费诉求总量增长，一是反映了长三角地区市场消费能级和需求提升。随着长三角一体化国家战略加快推进，长三角区域内人员流动日益频繁，市场消费体量庞大，消费能级不断提升，相应的消费纠纷和投诉举报也随之增多。二是长三角地区消费者对高端消费品质需求更加迫切，供给侧结构性改革有待进一步深化，更高质量、更高品质的长三角消费环境需进一步探索构建、优化提升。